Fahrpreisnacherhebung

Sehr geehrte Frau L.,

wir bedanken uns für ihre Mitteilung zu der oben genannten Fahrpreisnacherhebung. Wir haben den von ihnen dargelegten Sachverhalt eingehend geprüft – und möchten Ihnen dazu gerne folgendes mitteilen:

Entsprechend den Beförderungsbedingungen können Fahrkarten ausschließlich innerhalb des darauf vermerkten Geltungsbereiches beziehungsweise während ihres Gültigkeitszeitraumes eingesetzt werden. Die von ihnen im Rahmen einer Kontrolle vorgezeigte Fahrkarte hat mindestens eines der genannten Kriterien nicht erfüllt. Unsere Forderung ist daher berechtigt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus gründen einer fairen Gleichberechtigung aller Kunden auch in Ihrem Fall leider keine Ausnahme machen können. Unabhängig davon möchten wir Ihnen gern entgegenkommen. Als Zeichen unserer Serviceorientierung und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht ermäßigen wir unsere Forderung dementsprechend auf EUR 10,00. Wir bitten Sie diesen Betrag bis zum 07.02.2009 unter Angabe der genannten Bearbeitungsnummer zu überweisen.

Für die termingerechte Erledigung bedanken wir uns schon jetzt und würden uns freuen, Sie demnächst wieder als Fahrgast in einem unserer Züge begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
DB Vertrieb GmbH